インフォメーション
この度の大震災で被災された皆様、そのご家族親類縁者の皆様、そしてその関係者様には、スタッフ一同心よりお見舞い申し上げます。 ◆ヤマト運輸より(4/2更新) ○集荷・配達の再開
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| ● 3月30日（水）より、宮城県の全域で集荷・配達をいたします。 なお、道路状況等により一部に集荷・配達できない地区がありますので、ご了承ください。 3月30日（水）の時点で、お荷物の集荷・配達ができる岩手県、宮城県、福島県の地域は下記の通りとなります。また引き続き営業所でのお荷物の受付け、お引取りもご利用いただけます。 なお、上記3県を発着するお荷物はコンビニエンスストアでの受付け、お引取りはできませんので、ご了承ください。
上記以外の地域のお客さまには、引き続き「発送は営業所へのお荷物のお持込み」を、「到着は営業所でのお荷物のお引取り」をお願いいたします。お客さまに大変ご不便をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 ● 3月30日（水）より、福島県を発着する「クール宅急便」の取り扱いを再開いたします。 ●3月26日より、青森県、秋田県、山形県から発送する「宅急便」（発払い／着払い）のコンビニエンスストアでの受付け、ならびに全国のコンビニエンスストアから青森県、秋田県、山形県向けお荷物の受付けを再開しました。 ＜3月30日（水）からの宅急便のサービス取り扱い状況＞ |
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| 深刻な燃料不足、不安定な輸送ルートに加え、日用品の不足による各地から首都圏への輸送量の一時的な急増と、東京電力の計画停電による関東圏での夜間お届けの休止により、一部の地域でお荷物のお届けに遅延が生じております。ご了承ください。 《東北６県を発着する宅急便についてご留意いただきたいこと》 （１） 青森県、秋田県、山形県を発着するお荷物について ・ 「宅急便」（発払い／着払い）、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」を取り扱います。 （宅急便タイムサービスは取り扱いできません） ・ 通常のお届け日数に加え、2日から3日程度を要する可能性があります。また、お届け日、時間帯は指定できません。 ・ 再配達の依頼にお応えできない場合があります。 （２） 岩手県、宮城県、福島県を発着するお荷物について ・ 岩手県、宮城県を発着する「宅急便」（発払い／着払い）、「宅急便コレクト」を取り扱います。 （岩手県、宮城県を発着するクール宅急便、宅急便タイムサービスの取り扱いはできません。また、「宅急便コレクト」の持込みは、契約営業所にお願いします） ・ 福島県を発着する「宅急便」（発払い／着払い）、「クール宅急便」、「宅急便コレクト」を取り扱います。 （福島県を発着する宅急便タイムサービスの取り扱いはできません。また、「宅急便コレクト」の持込みは、契約営業所にお願いします） ・ 集荷・配達ができない地域では、原則的に各県の「営業所」のみでの取り扱いになります。 ・ お手数ですが、岩手県、宮城県、福島県へお荷物を発送されたお客さまは、お届け先に「お荷物を発送した」旨および、「お問合せ伝票番号」をご一報ください。 ・ 通常のお届け日数に加え、2日から7日程度を要する可能性があります。また、お届け日、時間帯は指定できません。 ・ 「営業所止め」となるお荷物は、到着した時点で、到着営業所よりお届け先のお客さまにご連絡します。 ・ お荷物をお引取りいただく際は、到着営業所にご本人確認書類（運転免許証、健康保険証、学生証、パスポート、年金手帳、社員証、クレジットカード、キャッシュカード等）をご持参ください。 ・ 到着営業所でお荷物をお預かりする期間は1週間となります。1週間を超えた場合、お荷物を送り主さまに返送させていただきます。 なお、その際は送料は返金できませんので、ご了承ください。 （３） 東北６県を発着する全てのお荷物について ・ お荷物の状況は「クロネコヤマトの荷物お問合せシステム」や、フリーダイヤル（0120-01-9625）へのお問合せでご確認いただけます。 ● 「計画停電」の影響について （対象地域：東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、群馬県、栃木県、山梨県、静岡県） 東京電力による計画停電が実施されている地域におけるサービスを一時的に休止させていただきます。 （1） 直営営業所の一時営業休止 夜間（18:00〜22:00）に計画停電が実施されている地域の営業所では、停電中の営業を休止させていただきます。 （2） お荷物の集荷・配達の一時休止 夜間（18:00〜22:00）に計画停電が実施されている地域では、停電中のお荷物の集荷・配達を休止させていただきます。 また計画停電が実施されている地域では、お問合せの電話がつながりにくくなることが予想されます。 |
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2011-04-03 17:49